TERMINOS Y CONDICIONES

Garantía del fabricante

Como distribuidor, buscamos que los artículos que comercializamos estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ante lo cual nos acogemos a los tiempos de garantía que otorgue el fabricante en cuestión, siempre y cuando se por defecto de fábrica.

Procedimiento de garantía

El cliente debe comunicar mediante un correo electrónico a tienda@eurowipe.com.mx , su número de factura, el producto y una descripción de la falla, de igual forma anexar imagen y/o video de la falla.

Una vez recibida, tramitaremos a la brevedad el trámite de garantía con el fabricante, y le informaremos al cliente vía correo electrónico el status de la reclamación.

En caso de que la falla ocurra por negligencia o mal uso, se le notificará al cliente y se le dará el prepuesto de reparación o de la(s) refacción(es) que en su caso se den, para su autorización y reparación o compra de refacción o componente.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega de su pedido es el período de tiempo desde el momento que el pedido es confirmado, previa aceptación del pago, para la Ciudad de Puebla y zona conurbada será de 24/48 horas, y para compras foráneas se embarcará en la fletera indicada por el cliente con cargo al destinatario, llevando la mercancía en 24/48 horas, una vez confirmado el pago.